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烟(yān)台网络公司认为,电商网站的功(gōng)能关系到电(diàn)子商(shāng)务业务能否(fǒu)具体(tǐ)实现,电(diàn)子商务网站功能的设计是电子商务实(shí)施与运作(zuò)的关键环节(jiē),是电子商务应用系统构建的前(qián)提。随(suí)着(zhe)网(wǎng)络(luò)信息技术的逐渐发展和普(pǔ)及,企业都认识到利用互联网进行品(pǐn)牌建设、市场拓展的重要(yào)性(xìng)。由(yóu)于网上开(kāi)展的电子(zǐ)商(shāng)务(wù)业务不(bú)尽相同(tóng),所以每一个电子商务网站在具体实施功能上也不相(xiàng)同。企业利用互联网的形(xíng)式包括B2B、B2C等电子商务(wù)形式。其中(zhōng)有些企业专注(zhù)于电子商务,也有些(xiē)企业利(lì)用电子商(shāng)务作为商业(yè)运(yùn)作的第二渠道。但无(wú)论哪种企(qǐ)业,电子商务网站的功能殊途(tú)同(tóng)归,即充分利用互(hù)联网信息转播范围广、传播(bō)速度快的优势,拓展(zhǎn)线下(xià)交易,建立网上展示、交易(yì)平(píng)台。对(duì)企(qǐ)业电子商(shāng)务网站来说,一(yī)般要(yào)拥有以下功能。
1)商品展示
这(zhè)是一个基(jī)本且十分重要的功(gōng)能。用户(hù)进入企业的电(diàn)子商务网站,应该像进入现实(shí)中的超市(shì)一样,能够看到琳(lín)琅满目的商品(pǐn)。利用网络媒体进行产品的推销,无疑使企业多了一条很有前途(tú)的营销渠道(dào)。这些商品(pǐn)是经过分类的,就像超市(shì)中将(jiāng)商品分(fèn)为(wéi)服装类、副食类、家电类等一样。企业可以在电(diàn)子商务网站上对(duì)某(mǒu)些商品(pǐn)开(kāi)展广告促销活动(dòng)。
2)信息检索
商务网(wǎng)站提(tí)供信息(xī)搜索与查询(xún)功(gōng)能,可以(yǐ)使客户在电子商务数据库中(zhōng)轻松(sōng)而快捷地找到(dào)需要的信息,这是电子商(shāng)务网站能否使客户久留(liú)的重要因素(sù)。如果一个电子商务网站的内容非常丰富,而且企业的(de)产品种类繁多,要想将所提供的服(fú)务和商品信息(xī)详(xiáng)尽地介绍给客户,就应该(gāi)使用数据库(kù)为(wéi)浏览者提供准确(què)、快捷的检索服(fú)务(wù)。这是(shì)体(tǐ)现网站信息组织能力和拓展信息交流与传递(dì)途径的功(gōng)能。
3)商品订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实(shí)现网上的(de)订购。用(yòng)户想购买时,可以将商品放入购物车。当客(kè)户填(tián)完(wán)订(dìng)购单后,通常系统会回复确(què)认(rèn)信息单来(lái)保证订购信息(xī)的收(shōu)悉。该功能不仅(jǐn)依赖于(yú)技术(shù)的设计与实现,更(gèng)依赖于网站主体在设计时从简(jiǎn)化贸易流程且便于用户运(yùn)用的角(jiǎo)度去(qù)构思(sī)。用户发现自己感(gǎn)兴趣(qù)的(de)商品(pǐn)时(shí),点(diǎn)击(jī)该商品(pǐn)可以看到该商品(pǐn)的文字、图片(piàn)、视(shì)频等多种样式的描述性信息。网上的订购(gòu)通常是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和(hé)订(dìng)购(gòu)交互对话框(kuàng),实现(xiàn)用户在线贸(mào)易磋商、在线(xiàn)预订商品、网上购(gòu)物(wù)或获取网(wǎng)上(shàng)服务的业务的功能,提供全天候的随(suí)时交(jiāo)易。
4)网上支付
除交易外网上支付(fù)是重要的环(huán)节。网上(shàng)的支付(fù)必须要(yào)有电子金融来支(zhī)持,即银行或信用卡公司及(jí)保险公司等金融单位要为金(jīn)融服务(wù)提供(gòng)网(wǎng)上操(cāo)作的服务(wù)。在网上直接采用(yòng)电子(zǐ)支付手段可省略(luè)交易中很多人员的开(kāi)销。电子商务要成为一个完整(zhěng)的过程。网(wǎng)上支付需要更为可靠的(de)信息(xī)传输安(ān)全性控(kòng)制以防止欺骗、窃听、冒(mào)用等非法行为。目前客户(hù)和商家之间主要采用(yòng)信(xìn)用(yòng)卡进行支付。