企业管理软件（jiàn）是面向企业的，能够（gòu）帮助企（qǐ）业管（guǎn）理者优化工作（zuò）流程（chéng），提高工（gōng）作效（xiào）率的信息化（huà）系统。企（qǐ）业管（guǎn）理软件重视系统功能的全面（miàn）性，流程（chéng）的可（kě）控（kòng）性，技术的先（xiān）进性，系统的易用性。

企业管理软件系统（tǒng）工程是目前IT技术的一大类，包（bāo）括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众（zhòng）多的内容。以企业管（guǎn）理需求为基础，以IT技术为支撑，为企业（yè）提供数（shù）据信息的（de）综（zōng）合管理办法（fǎ）。随着科学技术的发展，越来越多的管（guǎn）理软件出现在公众的面前，供（gòng）企业（yè）使（shǐ）用。

除了上述（shù）类（lèi）别外（wài），还有一类在线企业管理软件，提供完整的企业信息管理软件的功能，利用浏览器直接（jiē）登录使用，这（zhè）样（yàng）的在线企业管理（lǐ）软件是一种充分利用社会（huì）资源的一（yī）种模式，也是（shì）大量减少企（qǐ）业维护成本的一种（zhǒng）途径，改（gǎi）变了卖（mài）软（ruǎn）件的模式，让软件行业（yè）从原来的（de）卖软件转变成（chéng）为提（tí）供（gòng）软件服务，是（shì）行业的发展趋势。使（shǐ）用在线（xiàn）管理软件提高了获取信息的自由度，更（gèng）加提升了（le）效率。销（xiāo）售（shòu）人员可以（yǐ）在（zài）客户现场查询企业（yè）的库存情况，总经理可以（yǐ）在出差（chà）的（de）时候，实时查询企业（yè）的经营（yíng）情况，大大的（de）解放了企业的管理（lǐ）瓶颈，改变（biàn）了工作方式，目前有大量的（de）在线（xiàn）管理软（ruǎn）件（jiàn）正在蓬勃发展，代表了（le）行业的方（fāng）向。在线企业管理软件（jiàn）让管理者和员工更加明确企业的目标、自（zì）己的目标，工作卓有成效。

常见的（de）企（qǐ）业管理软件系统包（bāo）括ERP（企业资源计划）、CRM(客户（hù）关系管（guǎn）理（lǐ）)、HR（人力资源）、OA（办公（gōng）自动化），财务（wù）管（guǎn）理软件系（xì）统，进销存，合（hé）同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源（yuán）计划系统，是（shì）指建（jiàn）立在信息技术基础上，以系统化的管理思（sī）想，为（wéi）企业决策层及员工提供决策运（yùn）行手段（duàn）的管理平（píng）台。

CRM——客户关系（xì）管理系统通过集合（hé）新（xīn）的信息技术，包（bāo）括Internet和电子商务、多媒体（tǐ）技术（shù）、数据（jù）仓库和数（shù）据挖掘（jué）、专（zhuān）家系统和人工智能、呼叫中心等（děng），为企业（yè）提（tí）供了一个业（yè）务自动化的（de）解决方案。该方案要求企业从“以产品为中心”的模式向（xiàng）“以客户（hù）为中心（xīn）”的模式转移（yí），通过深入的客户（hù）分析来（lái）满足（zú）客（kè）户需求，并（bìng）通过完善的客户服（fú）务，保证（zhèng）实（shí）现客户的（de）终生价值。